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手机新媒体如何更好的与客户端互动

来源:济南韦德xin官网1946 发布时间:2016-08-24   访问次数:
手机新媒体如何更好的与客户端互动
一个企业要想发展,就要做广告,移动广告的最大特征就是需要互动,从而达成销售。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑,将是未来许多企业所要发展的的方向,也是移动互联网广告的趋势所向。
从品牌的角度来说,移动平台个性化的特点要求一种独特的营销方式。移动环境完全由用户来控制,因此传统的广告推送方式几乎行不通,或许还会让人厌烦。品牌应该利用移动用户的好奇感,采取一种吸引眼球的方式,让用户自己投入其中。
互动的要素
一、便捷性。
实施互动营销,就是要访问者参与其中,互动营销是要访问者很方便的参与其互动营销的基本要素中,参与互动比较复杂,就会点点鼠标离开,不会参与其中。比如申请试用产品、参与调查等,应该要便捷,申请表格应该简单明了,不涉及隐私等。
二、好处性。
想要访问者参与互动,对访问者必须要有利益的驱动,对访问者没有产生一定的利益驱动,其参与的机率也会大为降低,因为毕竟无聊的人是占少数。
三、体验性。
互动营销更要注重其用户体验,如果其用户体验不好,是不可能成为企业的潜在客户或准客户,这就会与互动营销的目的背道而驰了。
互动的形式
互动的形式有两种,一种是由于企业的公关事件或由此引发的话题得到了广大目标群体的共鸣,于是目标群体积极响应,推波助澜,和企业共同把公关事件造成轰动效应。这一形式是公关事件成功的主要方式。互动的另一个方式是通过一个与人们传统价值观念或习惯对立的活动或话题引起人们的批判与讨论,从而将公关事件效果扩大化。
互动的构造
完整的互动营销需要具备以下几个组成部分:
一、目标客户的精准定位。
能够有效的通过客户信息的分析,根据客户的消费需求与消费倾向,应用客户分群与客户分析技术,识别业务营销的目标客户,并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。
二、完备的客户信息数据。
在强大数据库基础上能够把与客户接触信息历史进行有效的整合,并且基于客户反馈与客户接触的特征,为增强和完善客户接触记录提供建议,为新产品开发和新产品营销提供准确的信息。
三、促进客户的重复购买。
通过客户的消费行为,结合预测模型技术,有效的识别出潜在的营销机会,为促进客户重复购买的营销业务推广提供有价值的建议。
四、有效的支撑关联销售。
通过客户消费特征分析与消费倾向分析,产品组合分析,有效的为进行关联产品销售和客户价值提升提供主动营销建议。
五、建立长期的客户忠诚。
结合客户价值管理,整合客户接触策略与计划,为建立长期的客户忠诚提供信息支撑,同时能够有效的支撑客户维系营销活动的执行与管理。
六、实现顾客利益的最大化。
需要稳定可靠性价比高的产品、便捷快速的物流系统支持、长期稳定的服务实现对顾客心灵的感化和关怀。顾客权益的最大化是互动营销设计的核心理念,欺骗、虚假等手段只能使企业的互动营销走向灭亡。
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